パナソニックがLUMIX製品のサイトでストックフォトが使用されていた問題について、サイトの修正対応の完了を報告しています。
- この度、LUMIX製品のWEBサイトで、ストックフォトサービスを利用し不適切な画像の使用があった件につきましては、カメラメーカーでありながら使用画像に対する明らかな認識の甘さと、カメラ製品のWEBサイト制作に不可欠である適切な画像選定・チェックプロセスの欠如が招いた事態と、深く反省しております。
これまでに、LUMIX製品のWEBサイトに使用していた全画像の詳細確認を行い、ストックフォトサービスを利用した画像を除外するとともに、「使用する画像については全て自社カメラ製品で撮影した画像を使用する」、また「自社カメラの他機種で撮影した画像については同マウントや同程度の画素数である画像を使用し使用機材を明記する」という考え方に基づきLUMIX製品サイトの修正を実施し、対応を完了いたしました。
今後は、LUMIX製品の「作例」に対するこだわりをしっかりと形にしていくため、自社カメラ他機種による画像を当該機種の撮影画像に変更していくなど、今秋にも更なるWEBサイトの更新を進めてまいります。今回、頂戴しましたご意見、ご指摘を真摯に受け止め、お客様からの一日も早い信頼回復に向けて、継続して改善の取り組みを行ってまいります。
尚、今回修正を実施いたしましたサイトにつきまして、下記の通りお知らせいたします。 - 上記の修正に対する考え方に基づき対応が完了した製品サイト
・Sシリーズ製品サイト： 8機種
・Sシリーズレンズ製品サイト： 17機種
・Gシリーズ製品サイト： 6機種
・Gシリーズレンズ製品サイト： 28機種 - 現時点で生産完了のため、商品仕様中心の簡易ページに移行したサイト
・生産完了製品サイト： 18機種
※6/6に追加したDC-GH7のサイトに関しては上記の考え方に基づき制作、公開しております。
テレビや新聞にも取り上げられて、かなり大事になったパナソニックのストックフォト使用問題ですが、パナソニックは今後の方針を示して、その方針に則ったサイト修正の暫定完了を報告しているので、初期対応で炎上したもののその後はきちんと対応したという印象です。この件は、他社も含めて映像機器のカタログ写真のあり方を見直すよいきっかけになったかもしれませんね。
AO
・Sシリーズレンズ製品サイト： 17機種
・Gシリーズレンズ製品サイト： 28機種
この2つが気になりますね。
レンズの作例に別のレンズで撮影したものを使用していた製品がこんなにあったのでしょうか？
take
ファンとしては一時はどうなることかと思いましたが よかったです。生産完了商品のページまでガイドラインに基づいて訂正したというのは素晴らしいところ。今後も応援していきたいなと改めて思えました。迅速かつ真摯な対応が嬉しいです。
PLP
AOさん
確認してきましたがSシリーズのレンズだとほぼ全てにマイナス10℃の耐低温設計のイメージ画像で同じ写真が使われていたものが消えているのでそれだと思います。
ゅぃ
仰る通りで "他社も含めて" なのではないかと思います。
自分が LUMIX を使っているから、あえて疑ったり、他社をつつくつもりも粗を探すつもりも毛頭ありませんが、今回の騒動があったことで、造る側も、そしてそれを見る側もそれなりに視点や視線などの意識が変わっていくのではないかと思います(画像の下のちいさな端書きなどにも尚更目を向けるかもしれませんね)。
故に、今後 LUMIX は勿論、他社の新たな製品のカタログやサイトを新たな気持ちで楽しみながらじっくり見たいと思います。
AO
PLPさん
わざわざご確認いただきありがとうございます。
まさか作例に別のレンズのものを使用するはずはないと思いましたので、PLPさんのご説明で納得できました。
m2c
パナソニックは、製品ページを、広告扱いしていたという意見もあって、それで「これはイメージです」的な感覚だったんでしょうかね。
今後、そのような解釈がなくなれば、ユーザーからの共感も増える気がします。
スマッシュ
ここのコメントで今回のパナソニックの対応を、素晴らしい とか 嬉しい対応などと
称賛するコメントが見受けられますが、
称賛するようなことではなく、本来とるべき必要最低限の対応をしただけのことだと思います。
今回の件でのパナHDの副社長のコメントの
「権利を侵したとか嘘を書いてるわけではないが」
などといった少しでも正当化しようとする発言などを見てると、今回の件で何故こんなに批判され炎上したのかという根本的な理由をパナソニック自体が理解してないのではないか、という部分もちらほらと見え隠れしていますので、
今後同じようなことを繰り返さないようにお願いしたいですね。